Akhir dari Era Mohon Menunggu? XLSMART Lepas Asisten AI Sarah untuk Bunuh Antrean CS

Jakarta – Melalui Telecom – Layanan Pelanggan (Layanan Pelanggan) “Pembunuhan” besar -besaran dari salah satu hal yang paling menjengkelkan – baru saja diumumkan. Hasil XL Axiata dan Smartfren Xlsmart secara resmi menerbitkan “senjata” terakhirnya: Sarah, seorang asisten virtual berbasis AI.

Rilis terbaru bukan hanya pembaruan biasa. Namun, pernyataan perang terbuka tentang model layanan pelanggan tradisional lambat dan sering frustrasi. Sarah menjadi “malaikat scue” dari lebih dari 94,5 juta pelanggan di seluruh Indonesia dengan layanan langsung dan terpinggirkan 24/7.

Bersiap untuk menggantikan “wajah baru” manusia

Lupa sudah waktunya menelepon pusat panggilan dan diterima oleh musik tanpa akhir. Bernyanyi di sini untuk mengubah pengalaman keseluruhan. Ini bukan hanya obrolan butik biasa; Xlsmart melihatnya sebagai “teman digital” yang selalu sesuai standar.

“Peluncuran Sarah adalah bagian dari penguatan layanan pelanggan kami dengan solusi digital yang efektif dan mudah diakses,” kata XLSMART, manajer dan manajer transaksi utama Sistem Operasi David Artelos. “Dengan layanan ini, pengguna Smartfren bisa mendapatkan informasi langsung dari tangan mereka, lebih efisien.”

Di balik pernyataan diplomatik, ada pesan yang sangat kuat: era layanan pelanggan yang bergantung pada jam kerja manual sudah berakhir.